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Nous sommes à votre disposition
Nous nous tenons à votre disposition pour vous renseigner ou vous conseiller. Nous serions également heureux de vous recevoir à notre showroom pour vous présenter nos collections.

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contact@jem-paris.com

Formulaire de contact
Vous pouvez également nous adresser votre demande en remplissant ce formulaire :
Par e-mail ou téléphone
Vous pourrez vous désinscrire à tout moment.

Echanges et retours

Echanges et retours gratuits

Nous sommes conscients que l’achat d’un bijou peut être délicat. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité d’échanger ou de retourner gratuitement votre pièce JEM qui ne conviendrait pas et nous vous rembourserons la totalité de votre achat.

Il est important de nous contacter au préalable pour organiser le retour de la pièce et le remboursement, nous vous accompagnerons dans la procédure : 

Conditions d'échanges et de retours 

  1. Les pièces doivent avoir été achetées sur le site internet JEM, au showroom JEM ou par l’intermédiaire du Service client JEM.
  2. Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours, à compter de la livraison de votre commande, pour nous retourner la pièce JEM que vous souhaitez échanger ou pour laquelle vous souhaitez être remboursé.
    Dans le cas où vous auriez besoin d'un délai plus long, par exemple dans le cadre d'un cadeau à une date avancée par rapport à la date de votre achat, vous pouvez nous en informer au préalable au moment de votre commande. Nous étudierons avec vous un délai personnalisé.
  3. Le bijou doit être en parfait état et ne pas avoir été porté, ni abîmé, ni sali.
  4. Le bijou doit être retourné dans son écrin et emballage d'origine.
  5. Aucun remboursement ne sera effectué jusqu’à ce que nous ayons reçu et contrôler la pièce.